커뮤니티 가이드라인

⚠️ 법무 검토 전 초안입니다. 시행 전 반드시 법률 전문가 검토가 필요합니다.

이 문서는 온보딩(W6 화면)에서 사용자가 실제로 읽는 커뮤니티 가이드라인 전문 초안이다. Trust & Safety 설계 원칙과 Moderation & Safety를 기준으로 작성했다.

1. 우리가 지향하는 커뮤니티

Travel Social은 장소·시간·목적이 맞는 여행자와 여행의 한순간을 함께하는 여행 소셜 서비스다. 함께할 순간은 연결하고, 나머지 여행은 각자의 방식대로 이어간다. 공항 이동, 식사, 사진 스팟, 야경 산책, 투어 인원 맞추기 같은 짧은 동행을 열고 참여할 수 있다.

Travel Social은 데이팅 앱이 아니다. 이성 교제, 헌팅, 즉석 만남을 목적으로 사용하는 것을 금지한다. 모든 모임과 대화는 공유된 여행 계획, 활동, 목적을 중심으로 이뤄져야 한다.

가이드라인을 지키는 것은 이용약관 준수의 일부로 간주된다.

2. 기본 규범

• 서로 존중하기: 모든 사용자를 친절하고 존중하는 태도로 대한다. 괴롭힘, 따돌림, 협박은 허용하지 않는다.
• 진짜 나로 소통하기: 실제 본인 정보로 가입하고 활동한다. 타인을 사칭하거나 허위 정보(나이, 지역, 신원 등)를 기재하지 않는다.
• 혐오 발언 금지: 인종, 성별, 성적지향, 종교, 장애 등을 이유로 한 비하·차별·비인간화 표현을 금지한다.

3. 금지 행위

다음 행위는 앱 안팎(오프라인 모임 포함) 모두에서 금지되며, 발견 시 [[#8. 위반 시 조치|조치]] 대상이다.

• 폭력·스토킹·성적 행위: 폭력, 위협, 스토킹, 신체적·성적 부적절 행위를 금지한다. 원치 않는 성적 메시지·이미지 전송, 데이팅·헌팅 목적 접근을 포함한다.
• 미성년자 관련: 만 19세 미만은 이용할 수 없다.¹ 미성년자로 추정되는 계정, 미성년자 관련 부적절한 콘텐츠나 접촉은 즉시 조치 대상이다.
• 불법 행위: 마약 등 불법 물품 거래, 그 밖의 현지법 위반 행위를 금지한다.
• 사기·금전 요구: 다른 사용자에게 금전, 금전적 이익, 투자를 요구하거나 이를 목적으로 신뢰를 이용하는 행위를 금지한다.
• 무단 홍보: 투어 상품, 숙소, 서비스 등을 사전 협의 없이 광고·호객하는 행위를 금지한다.
• 스팸성 대량 메시지: 모임 계획이나 참여 의사 없이 불특정 다수에게 반복적으로 메시지를 보내는 행위, 맥락 없는 대량 연락을 금지한다.
• 플랫폼 조작: 콘텐츠 무단 수집(스크래핑), 신고·평가 조작, 이용 제한 우회를 위한 다중 계정·자동화 도구 사용을 금지한다.

4. 프로필 규칙

• 프로필 사진은 본인 사진만 사용한다. 타인의 사진, 캐릭터·연예인 이미지 등은 사용할 수 없다.
• 금융 정보, 전화번호, 주소, 이메일 등 민감정보를 프로필/소개글에 기재하지 않는다.
• 프로필에는 실제 정보만 기재한다. 나이, 지역, 신원을 허위로 표기하지 않는다.

5. 채팅 규칙

• 모임 관련 대화는 가능한 한 앱 안에서 유지한다. 앱 내 소통은 대화를 안전하게 지키고 문제 발생 시 확인 가능한 기록을 남긴다.
• 개인 연락처(전화번호, 메신저 아이디 등)와 숙소 위치, 상세 이동 일정을 대화 초반에 공유하는 것은 자제한다.
• Travel Social은 결제·금융 정보를 먼저 요구하지 않는다. 결제 정보를 요구받으면 응하지 말고 신고한다.

6. 오프라인 모임 규칙

• 호스트: 모임의 시간, 장소, 인원 제한 등 정보를 정확하고 시의적절하게 제공할 의무가 있다.
• 참여자: 참여 전 모임 세부 정보를 충분히 확인한다. 취소가 필요하면 가능한 한 빨리 알린다.
• 반복 노쇼·막판 취소: 사전 통보 없는 노쇼나 반복적인 막판 취소가 확인되면 이용 제한 대상이 될 수 있다.
• 비용은 각자 부담 원칙: 별도 합의가 없는 한 각자 몫의 비용은 본인이 부담한다. Travel Social은 참가자 간 정산을 대행하지 않는다.
• 현지법 준수: 음주, 통제 물질 사용, 공공질서 등 관련 현지법과 규범을 따른다. 허용 여부가 불확실하면 하지 않는다.

7. 차단과 신고

차단과 신고는 다르다.

• 차단: 특정 사용자와의 연결을 즉시 끊는다. 차단하면 상대는 내 프로필과 모임에 접근하거나 연락할 수 없다. 차단은 나 혼자만의 조치이며 운영팀에 자동으로 전달되지 않는다.
• 신고: 가이드라인 위반이 의심될 때 운영팀 검토를 요청하는 절차다. 심각하거나 우려되는 행동을 마주하면 차단과 별개로 반드시 신고한다.
• 신고는 비밀이 유지되며, 허위·악의적 신고를 막기 위해 반복 신고 남용은 자체적으로 검토한다.
• 신고 후에는 "접수됨 / 검토 중 / 필요한 경우 조치" 수준으로 진행 상황을 안내한다.

8. 위반 시 조치

가이드라인 위반이 확인되면 심각도와 반복 여부에 따라 다음의 3단계로 조치한다. 경고(시정 안내)와 위반 콘텐츠(프로필, 메시지, 모임 카드 등)의 삭제는 아래 단계와 별개의 부속 조치로 함께 적용될 수 있다.

1. 30일 정지: 계정 이용을 30일간 정지
2. 1년 정지: 위반이 반복되거나 무거운 경우 계정 이용을 1년간 정지
3. 영구 정지: 그 이후에도 위반이 반복되거나 매우 심각한 위반인 경우 계정 이용 종료

안전 관련 위반(성희롱 등 성적 침해 행위, 사기·금전 편취, 폭력·협박, 미성년자 관련 위반)은 위 단계를 거치지 않고 즉시 영구 정지한다.

조치 확정 시 대상자에게는 인앱 팝업과 알림함으로 사유·기간·이의제기 안내를 통지한다. 일시 정지나 영구 정지 조치를 받은 경우, 조치일로부터 30일 이내 curlyman@travelsocial.app로 이의를 제기할 수 있다. 운영팀은 이의 내용을 재검토한다.

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Footnotes

1. 연령 기준 미확정 — 결정 필요. 현재 초안은 "만 19세 이상(한국 성인 기준)"으로 가정했으며, 해외 이용자 대상 서비스 시 국가별 기준(예: 만 18세)과의 정합성을 법무 검토 단계에서 확정해야 한다. ↩